FAQ ECORIDE - Projet Covoiturage

Q1 : Comment un utilisateur peut-il s’inscrire ?

R: L’utilisateur remplit un formulaire d’inscription avec ses informations personnelles. Un compte est créé avec un crédit initial de 20.

Q2 : Comment un passager réserve-t-il un trajet ?

R: Le passager choisit un trajet disponible, réserve un nombre de places, et le prix est débité automatiquement de son crédit.

Q3 : Que se passe-t-il si un utilisateur (chauffeur) est supprimé ?

R: Tous ses trajets sont annulés, les passagers concernés sont remboursés, et ils reçoivent un email d’information avec un lien pour choisir un nouveau covoiturage.

Q4 : Comment sont gérées les notes des chauffeurs ?

R: Après chaque trajet, les passagers peuvent noter le chauffeur. La moyenne des notes est calculée et affichée.

Q5 : Puis-je annuler une réservation ?

R: Oui, l’annulation met à jour le statut de la réservation, libère les places et rembourse automatiquement le passager.

Q6 : Comment le remboursement est-il effectué ?

R: Le crédit du passager est augmenté du montant remboursé correspondant au prix payé.

Q7 : Comment sont gérées les places disponibles sur un trajet ?

R: Lorsqu’une réservation est validée, le nombre de places disponibles est réduit. À l’annulation, les places sont rendues.

Q8 : Puis-je rechercher un trajet selon plusieurs critères ?

R: Oui, la recherche peut se faire par ville de départ, ville d’arrivée, date, prix, durée, et note moyenne du chauffeur.

Q9 : Comment puis-je contacter le support en cas de problème ?

R: Un email est disponible dans les messages de confirmation et dans les pages du site pour contacter l’équipe ECORIDE.

Q10 : Quelles sont les règles de suppression des utilisateurs ?

R : Lorsqu’un utilisateur est supprimé, toutes les données le concernant sont automatiquement annulées, remboursées et définitivement supprimées.

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